weebly statistics
 


Onderhoud
Onderhoud

Tonit afrekensystemen beschikt over een eigen technische dienst die u bij problemen zo goed en snel mogelijk van dienst zal zijn


Telefonische helpdesk, Storingsdienst.

Voor alle storingen zijn wij 24 uur per dag, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar telefonisch te bereiken. U wordt zo spoedig mogelijk in contact gebracht met een technische medewerker die de storing zo mogelijk zal verhelpen. Wanneer u een onderhoudscontract heeft afgesloten kunt u gratis gebruik maken van deze service en zal uw storing met voorrang worden behandeld.

Op locatie.

Indien storingen niet telefonisch te verhelpen zijn zullen wij ernaar streven deze zo snel mogelijk on site voor u op te lossen. Indien u heeft gekozen voor een onderhoudscontract bent u geen voorrijkosten en arbeidsloon verschuldigd. Tenzij de storing wordt veroorzaakt door invloeden van buiten af, u kunt hierbij denken aan vocht-, bliksem-, valschade, etc.

On Line.

Tonit Afrekensystemen heeft de mogelijkheid om uw kassa systeem over te nemen. Dit kan uiteraard alleen in overleg met u en wanneer de kassa op internet is aangesloten. Deze service is zeer klant gericht, snel, betrouwbaar en kosten besparend. Vele problemen zijn gemakkelijk met een paar klikken van de muis op te lossen. Om van deze dienst gebruik te kunnen maken heeft u een speciaal programma nodig wat via dez site te vinden is. Om het programma te downloaden klikt u hier.

Technische dienst.

Omdat u werkt met technische apparatuur kan het natuurlijk altijd zijn dat er een storing toetreed. Er zijn uitzonderingen die niet onder bovenstaande services vallen. Zo kan het voorkomen dat wanneer u gekozen heeft voor handhelds een van de apparaten dienst weigerd. Aangezien deze apparaten afzonderlijk van elkaar werken heeft u in ieder geval nog de beschikking over een werkend systeem. In zo'n geval kan het zijn dat wij u vragen de handheld naar ons toe te sturen zodat wij de aard van de storing binnen de technische dienst na kunnen kijken. Uiteraard zullen wij ervoor zorgen deze storing zo snel mogelijk te verhelpen of een oplossing voor u te vinden zodat u zo min mogelijk hinder ondervindt.